FAQ
Vielleicht haben wir die Antwort schon! Verwenden Sie die Suche, um zu finden, wonach Sie suchen.
Bestellvorgang
Wie funktioniert die Bestellung?
1. DRUCKSTIL & GRÖSSE WÄHLEN
Wir bieten unsere Drucke in verschiedenen Größen an. Weitere Informationen finden Sie in den Artikelbeispielen, Größen und auf der Produktseite.
2. ANGABEN IM BESTELLFORMULAR
Bitte füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus, damit wir das perfekte Design für Sie erstellen können. Wir können jeden Standort weltweit gestalten.
3. Bestellung aufgeben
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns!
4. LASSEN SIE UNS IHREN PERFEKTEN DRUCK GESTALTEN
Wenn Sie unseren individuellen Karteneditor nicht verwenden, senden wir Ihnen zur Freigabe eine Vorschau per E-Mail. Sobald diese abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Erhalte ich eine Vorschau meiner Bestellung vor dem Versand?
Wenn Sie mit unserem Karteneditor entwerfen, ist dies die endgültige Version, eine Genehmigung ist nicht erforderlich!
Wenn Sie möchten, dass wir für Sie ein Design erstellen, senden wir Ihnen immer eine Vorschau zur Genehmigung per E-Mail.
Ist das Design der genaue Ort?
Immer! Wir verwenden die von Ihnen angegebene Adresse als Mittelpunkt der Karte. Wir können jeden Ort der Welt gestalten.
Ich bin nach einem anderen Design nach - bieten Sie Anpassungen für Bestellungen an?
Ja, das tun wir, bitte erkundigen Sie sich über unsere benutzerdefinierte Bestellseite
Ich bin nach einer anderen Größe nach. Bieten Sie eine benutzerdefinierte Größe an?
Wir können die meisten Größenwünsche erfüllen, bitte erkundigen Sie sich über unsere benutzerdefinierte Bestellseite
Versand
Wir nutzen alle gängigen Speditionen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Wann erhalte ich meine PNG -Datei?
Wenn Sie Ihren Druck mit unserem Online-Designer-Tool erstellen, erhalten Sie die endgültige Kopie innerhalb von 3 Stunden.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Druck entwerfen, beträgt die Bearbeitungszeit 2–3 Werktage.
Wie lange dauert es, eine Bestellung vor dem Versand vorzubereiten?
Die gelieferten Produkte werden vorbehaltlich der Produktgenehmigung innerhalb von 2–4 Werktagen entworfen und gefertigt.
Bitte beachten Sie, dass für die Versendung des Endprodukts die Freigabe des Designs erforderlich ist. Sollten wir innerhalb von 21 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wird das Produkt ohne Freigabe versendet.
Versandzeiten
Nach dem Versand kommen Bestellungen in der Regel innerhalb von:
Ungerahmte Drucke: innerhalb von 3-7 Werktagen.
Gerahmte & Leinwanddrucke: 4-10 Werktage
Es kann zu Verzögerungen oder Störungen beim Transportunternehmen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung an. Für einige Produkte ist auf Anfrage auch Expressversand möglich.
Alle Produkte werden in Schutzverpackungen und stabilen Kartons, Rohren und Versandtaschen versandt, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Wir nutzen je nach Zielort verschiedene Versanddienstleister. Die meisten Bestellungen werden im Empfängerland ausgeführt, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Versenden Sie nach Übersee?
Wir versenden in die meisten Länder und bieten Kostenloser Versand weltweit.
Zölle und Steuern liegen im Ermessen der Zollämter bei der Einfuhr. Eventuelle lokale Zölle und Steuern Die anfallenden Gebühren sind vom Empfänger bei der Lieferung zu entrichten.
Woher kommt mein Druckschiff?
Wir versenden mit lokalen Druckpartnern in ganz Europa, Ozeanien, Asien und Amerika.
Dadurch können wir Ihnen Ihre Bestellung schneller zukommen lassen und unseren CO2-Fußabdruck minimieren!
Pflichten und Einfuhrsteuern
Zölle und Steuern liegen im Ermessen der Zollämter bei der Einfuhr. Eventuelle lokale Zölle und Steuern Die anfallenden Gebühren sind vom Empfänger bei der Lieferung zu entrichten.
Beschädigte oder fehlerhafte Gegenstände
Wir versenden in hochwertiger Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Manchmal liegen Transportschäden jedoch außerhalb unserer Kontrolle.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen - was mache ich?
Bitte machen Sie ein Foto vom Artikel und dem Schaden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mrkyourmoment.com mit beigefügten Bildern, damit wir einen Ersatz veranlassen können.
Produktinformationen
Digitale Produktinformationen
Alle Dateien werden standardmäßig im Format A2 (420 x 594 mm) versendet und können in den Größen A3/A4/A5 ausgedruckt werden. Sollten Sie eine andere Größe benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.
Für optimale Druckergebnisse empfehlen wir den Druck auf leicht glänzendem/mattem Papier mit 200–250 g/m².
Die Dateien werden als PNG gesendet, obwohl einige Druckereien PDF bevorzugen.
Produktinformationen nicht gerahmt, gerahmt und Canvas
Alle Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt. Wir verwenden bei der Beschaffung unserer Materialien nicht die billigste Option, da wir möchten, dass unsere Produkte und ihre Geschichten ewig halten.
UNGERAHMTE DRUCKE sind in verschiedenen Größen erhältlich und mit Archivtinten auf 200 g/m² hochwertigem Mattpapier gedruckt. Ein Rahmen ist nicht im Lieferumfang enthalten.
GERAHMTE DRUCKE sind Holzrahmen aus nachhaltiger Forstwirtschaft und mit Archivtinten auf 200 g/m² schwerem, mattem Premiumpapier gedruckt.
LEINWANDDRUCKE werden auf hochwertiger Leinwand gedruckt, die auf einem Rahmen aus nachhaltig gewonnenem Holz befestigt ist. Das Montageset ist im Lieferumfang enthalten.
Richtlinien
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.
Wir investieren Zeit und Mühe in jede Bestellung, um ein personalisiertes und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Sobald der Designprozess begonnen hat, kann die Bestellung daher nicht mehr storniert werden.
Austausch
Da es sich bei jeder Bestellung um eine Sonderanfertigung handelt, bieten wir keinen Umtausch an.
Sich in Verbindung setzen
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?