Häufig gestellte Fragen
Vielleicht haben wir die Antwort schon! Verwenden Sie die Suche, um zu finden, wonach Sie suchen.
Bestellvorgang
Wie funktioniert die Bestellung?
1. DRUCKSTIL UND GRÖSSE WÄHLEN
Wir bieten unsere Drucke in verschiedenen Größen an. Weitere Informationen finden Sie in den Artikelbeispielen, Größen und auf der Produktseite.
2. Geben Sie Einzelheiten im Bestellformular an
Bitte füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus, damit wir das perfekte Design für Sie erstellen können. Wir können jeden Standort weltweit gestalten.
3. BESTELLUNG AUFGEBEN
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns!
4. LASSEN SIE UNS IHREN PERFEKTEN DRUCK GESTALTEN
Wenn Sie unseren benutzerdefinierten Karteneditor nicht verwenden, senden wir Ihnen zur Genehmigung eine Vorschau per E-Mail. Sobald diese abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Bekomme ich vor dem Versand eine Vorschau meiner Bestellung?
Wenn Sie mit unserem Karteneditor entwerfen, ist dies die endgültige Version, eine Genehmigung ist nicht erforderlich!
Wenn Sie möchten, dass wir für Sie ein Design erstellen, senden wir Ihnen immer eine Vorschau zur Genehmigung per E-Mail zu.
Ist das Design der genaue Standort?
Immer! Wir verwenden die von Ihnen angegebene Adresse als Mittelpunkt der Karte. Wir können jeden Standort auf der Welt gestalten.
Ich bin auf der Suche nach einem anderen Design. Bieten Sie individuelle Anpassungen bei Bestellungen an?
Ja, das tun wir. Bitte erkundigen Sie sich über unsere Seite für Sonderanfertigungen.
Ich suche eine andere Größe. Bieten Sie Sondergrößen an?
Wir können die meisten Größenwünsche erfüllen. Bitte erkundigen Sie sich über unsere Seite für Sonderanfertigungen.
Versand
Wir nutzen alle gängigen Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Wann erhalte ich meine PNG-Datei?
Wenn Sie Ihren Druck mit unserem Online-Designertool erstellen, erhalten Sie die endgültige Kopie innerhalb von 3 Stunden.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Druck entwerfen, beträgt die Bearbeitungszeit 2–3 Werktage.
Wie lange dauert die Vorbereitung einer Bestellung vor dem Versand?
Die gelieferten Produkte werden vorbehaltlich der Produktgenehmigung innerhalb von 2–4 Werktagen entworfen und ausgeliefert.
Bitte beachten Sie, dass für die Versendung des Endprodukts eine Genehmigung des Designs erforderlich ist. Wenn wir innerhalb von 21 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, wird das Produkt ohne Genehmigung versandt.
Lieferzeiten
Nach dem Versand kommen Bestellungen im Allgemeinen innerhalb von:
Ungerahmte Drucke: innerhalb von 3–7 Werktagen.
Gerahmte & Leinwanddrucke: 4-10 Werktage
Es kann zu Verzögerungen oder Störungen beim Transport kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung an. Auf Anfrage ist für einige Produkte auch Expressversand möglich.
Alle Produkte werden in Schutzverpackungen und stabilen Kartons, Rollen und Versandtaschen versandt, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Je nach Bestimmungsort nutzen wir verschiedene Versanddienstleister. Die meisten Bestellungen werden im Empfängerland ausgeliefert, um unseren CO2-Fußabdruck zu verringern und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden in die meisten Länder und bieten weltweit kostenlosen Versand.
Zölle und Steuern unterliegen dem Ermessen der Zollämter bei der Einfuhr. Eventuelle lokale Zölle und Steuern Die anfallenden Gebühren sind vom Empfänger bei der Lieferung zu entrichten.
Von wo wird mein Druck versendet?
Wir versenden mit lokalen Druckpartnern in ganz Europa, Ozeanien, Asien und Amerika.
Dadurch können wir Ihnen Ihre Bestellung schneller zukommen lassen und unseren CO2-Fußabdruck minimieren!
Zölle und Einfuhrsteuern
Zölle und Steuern unterliegen dem Ermessen der Zollämter bei der Einfuhr. Eventuelle lokale Zölle und Steuern Die anfallenden Gebühren sind vom Empfänger bei der Lieferung zu entrichten.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir versenden in hochwertiger Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Manchmal liegen Transportschäden jedoch außerhalb unserer Kontrolle.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Bitte machen Sie ein Foto vom Artikel und dem Schaden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mrkyourmoment.com und fügen Sie Bilder bei, damit wir einen Ersatz organisieren können.
Produktinformationen
Digitale Produktinformationen
Alle Dateien werden standardmäßig im Format A2 (420 x 594 mm) gesendet und können im Format A3/A4/A5 ausgedruckt werden. Wenn Sie ein anderes Format benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.
Für optimale Druckergebnisse empfehlen wir den Druck auf leicht glänzendem/mattem Papier mit 200–250 g/m².
Die Dateien werden im PNG-Format gesendet, manche Druckereien bevorzugen jedoch das PDF-Format.
Produktinformationen zu ungerahmten, gerahmten und Leinwandbildern
Alle Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt. Wir verwenden bei der Beschaffung unserer Materialien nicht die billigste Option, da wir möchten, dass unsere Produkte und ihre Geschichten ewig halten.
UNGERAHMT DRUCKE sind in verschiedenen Größen erhältlich und werden mit Archivtinten auf 200 g/m² hochwertigem Mattpapier gedruckt. Es ist kein Rahmen im Lieferumfang enthalten.
GERAHMTE DRUCKE bestehen aus nachhaltig gewonnenen Holzrahmen und werden mit Archivtinten auf 200 g/m² schwerem, mattem Premiumpapier gedruckt.
LEINWANDDRUCKE werden auf hochwertige Leinwand gedruckt, die auf einem Rahmen aus nachhaltig gewonnenem Holz befestigt ist. Ein Montageset ist im Lieferumfang enthalten.
Richtlinien
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung.
In jede Bestellung wird Zeit und Mühe investiert, um ein personalisiertes und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Sobald der Designprozess gestartet wurde, kann die Bestellung daher nicht mehr storniert werden.
Börsen
Da es sich bei jeder Bestellung um eine Sonderanfertigung handelt, bieten wir keinen Umtausch an.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?