FAQ
Wir haben die Antwort vielleicht schon! Nutzen Sie die Suchfunktion, um das zu finden, wonach Sie suchen.
Bestellvorgang
Wie funktioniert die Bestellung?
1. WÄHLEN SIE DEN DRUCKSTIL & GRÖSSE
Unsere Drucke sind in verschiedenen Größen erhältlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite und in den Produktbeispielen, Größenangaben und auf der jeweiligen Produktseite.
2. Bitte geben Sie im Bestellformular alle relevanten Details an.
Bitte füllen Sie alle notwendigen Informationen aus, damit wir das perfekte Design für Sie erstellen können. Wir können Designs für jeden Ort weltweit erstellen.
3. BESTELLUNG AUFGEBEN
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns!
4. LASSEN SIE UNS IHREN PERFEKTEN DRUCK GESTALTEN.
Wenn Sie unseren benutzerdefinierten Karteneditor nicht nutzen, senden wir Ihnen zur Genehmigung eine Vorschau per E-Mail. Nach Fertigstellung wird Ihre Bestellung versandt.
Ich muss Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, wie?
Ihre Bestellung geht innerhalb von 2–6 Stunden in Produktion. Sollten Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Erhalte ich vor dem Versand eine Vorschau meiner Bestellung?
Wenn Sie mit unserem Karteneditor designen, ist dies die endgültige Version, eine Genehmigung ist nicht erforderlich!
Falls Sie einen Entwurf von uns benötigen, senden wir Ihnen immer eine Vorschau per E-Mail zur Genehmigung.
Ist das Design der genaue Standort?
Immer! Wir verwenden die von Ihnen angegebene Adresse als Ausgangspunkt für die Karte. Wir können jeden Ort der Welt gestalten.
Ich bin auf der Suche nach einem anderen Design. Bieten Sie bei Bestellungen eine Individualisierung an?
Ja, das tun wir. Bitte erkundigen Sie sich über unser Kontaktformular. Seite für Sonderbestellungen
Ich bin auf der Suche nach einer anderen Größe. Bieten Sie eine Sondergröße an?
Wir können die meisten Größenanfragen bearbeiten, bitte fragen Sie über unser Kontaktformular an. Seite für Sonderbestellungen
Versand
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern und lokalen Kurierpartnern zusammen. Sie werden im Bestellprozess gebeten, eine Versandart auszuwählen.
Wann erhalte ich meine PNG-Datei?
Wenn Sie Ihren Druck mit unserem Online-Designer-Tool erstellen, erhalten Sie die endgültige Version innerhalb von 3 Stunden.
Falls Sie die Gestaltung Ihres Druckprodukts von uns übernehmen lassen möchten, beträgt die Bearbeitungszeit 2-3 Werktage.
Wann ist meine Bestellung versandbereit?
Die gelieferten Produkte werden vorbehaltlich der Produktfreigabe innerhalb von 2-4 Werktagen entworfen und gefertigt.
Bitte beachten Sie, dass wir die endgültige Version des Produkts erst nach Ihrer Freigabe versenden können. Sollten wir innerhalb von 21 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wird das Produkt ohne Freigabe versendet.
Lieferzeiten
Nach dem Versand treffen die Bestellungen in der Regel innerhalb folgender Frist ein:
Ungerahmte Drucke: innerhalb von 3-7 Werktagen.
Gerahmt & Leinwanddrucke: 4-10 Werktage
Es kann zu Verzögerungen oder Störungen seitens der Mobilfunkanbieter kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Alle Produkte werden in Schutzverpackungen und stabilen Kartons, Röhren und Versandtaschen verschickt, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir nutzen je nach Bestimmungsort verschiedene Versanddienstleister. Die meisten Bestellungen werden im Empfängerland abgewickelt, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Versenden Sie ins Ausland?
Wir versenden in die meisten Länder und bieten eine Reihe von Versandoptionen an. weltweit.
Zölle und Steuern werden bei der Einfuhr nach Ermessen der Zollbehörden erhoben. Alle lokalen Zölle und Steuern sind zu entrichten. die anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden.
Woher wird mein Druck versendet?
Wir versenden mit lokalen Druckpartnern in ganz Europa, Ozeanien, Asien und Amerika.
Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller an Sie liefern und unseren CO2-Fußabdruck minimieren!
Aufgaben & Einfuhrzölle
Zölle und Steuern werden bei der Einfuhr nach Ermessen der Zollbehörden erhoben. Alle lokalen Zölle und Steuern sind zu entrichten. die anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir versenden Ihre Bestellung in hochwertiger Verpackung, um sicherzustellen, dass sie sicher bei Ihnen ankommt. Transportschäden liegen jedoch manchmal außerhalb unserer Kontrolle.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Bitte machen Sie ein Foto des Artikels und des Schadens.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mrkyourmoment.com Bitte fügen Sie Bilder bei, damit wir einen Ersatz veranlassen können.
Produktinformationen
Digitale Produktinformationen
Alle Dateien werden standardmäßig im Format A2 (420 x 594 mm) versendet und können in den Formaten A3, A4 und A5 gedruckt werden. Falls Sie ein anderes Format benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.
Für optimale Druckergebnisse empfehlen wir die Verwendung von mattem Papier mit einem Gewicht von 200-250 g/m².
Die Dateien werden im PNG-Format versendet, obwohl einige Druckereien das PDF-Format bevorzugen.
Ungerahmt, gerahmt & Produktinformationen zu Canvas
Alle Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt. Wir greifen bei der Materialbeschaffung nicht auf die billigste Option zurück, denn wir möchten, dass unsere Produkte – und ihre Geschichten – ein Leben lang halten.
UNGERAHMT DRUCKE Sie sind in verschiedenen Größen erhältlich und werden auf 200 g/m² starkem, hochwertigem, mattem Papier mit archivfesten Tinten gedruckt. Ein Rahmen ist nicht im Lieferumfang enthalten.
GERAHMTE DRUCKE Die Rahmen bestehen aus nachhaltig gewonnenem Holz und der Druck erfolgt auf 200 g/m² starkem Premium-Mattpapier mit archivfesten Tinten.
LEINWANDDRUCKE Die Bilder werden auf hochwertiger Leinwand gedruckt, die auf einem Rahmen aus nachhaltig gewonnenem Holz befestigt ist; ein Montageset ist im Lieferumfang enthalten.
Richtlinien
Stornierungen
Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Wir investieren viel Zeit und Mühe in jede Bestellung, um ein individuelles und zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Daher kann die Bestellung nach Beginn des Designprozesses nicht mehr storniert werden.
Austausch
Da jede Bestellung individuell angefertigt wird, bieten wir keinen Umtausch an.
Nehmen Sie Kontakt auf
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?



