Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Nous avons peut-être déjà la réponse ! Utilisez la fonction de recherche pour trouver ce que vous cherchez.

Processus de commande

Comment fonctionne la commande ?

1. CHOISISSEZ LE STYLE D'IMPRESSION & TAILLE

Nos impressions sont disponibles en plusieurs formats. Veuillez consulter les exemples d'articles, les tailles et la page produit pour plus d'informations.

2. FOURNIR LES DÉTAILS DANS LE BON DE COMMANDE

Veuillez compléter toutes les informations nécessaires afin que nous puissions réaliser le design parfait pour vous ; nous pouvons concevoir n'importe quel lieu dans le monde.

3. PASSEZ VOTRE COMMANDE

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !

4. LAISSEZ-NOUS CONCEVOIR VOTRE IMPRESSION PARFAITE

Si vous n'utilisez pas notre éditeur de cartes personnalisé, nous vous enverrons un aperçu par courriel pour approbation. Une fois votre commande validée, elle sera expédiée.

Je dois apporter des modifications à ma commande, comment ?

Votre commande est mise en production sous 2 à 6 heures. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois la production lancée, il nous sera malheureusement impossible d'y apporter des modifications.

Puis-je avoir un aperçu de ma commande avant l'expédition ?

Si vous créez votre carte à l'aide de notre éditeur, il s'agit de la version finale, aucune approbation n'est nécessaire !

Si vous avez besoin que nous réalisions une conception pour vous, nous vous envoyons toujours un aperçu par courriel pour approbation.

La conception est-elle l’emplacement précis ?

Toujours ! Nous utilisons l'adresse que vous nous fournissez comme point de départ de la carte. Nous pouvons représenter n'importe quel lieu dans le monde.

Je recherche un design différent. Proposez-vous une personnalisation sur les commandes ?

Bien sûr, veuillez vous renseigner via notre page de commande personnalisée

Je recherche une taille différente, proposez-vous une taille personnalisée ?

Nous pouvons répondre à la plupart des demandes de taille. Veuillez nous contacter pour toute question. page de commande personnalisée

Expédition

Nous travaillons avec tous les principaux transporteurs et des partenaires de livraison locaux. Il vous sera demandé de choisir un mode de livraison lors du paiement.

Quand vais-je recevoir mon fichier PNG ?

Si vous créez votre impression à l'aide de notre outil de conception en ligne, vous recevrez la copie finale sous 3 heures.

Si vous avez besoin que nous concevions votre impression, le délai de réalisation est de 2 à 3 jours ouvrables.

Quand ma commande sera-t-elle prête à être expédiée ?

Les produits livrés sont conçus et réalisés en 2 à 4 jours ouvrables, sous réserve d'approbation du produit.

Veuillez noter que l'approbation du design est nécessaire pour l'envoi du produit final. Sans réponse de votre part sous 21 jours, le produit sera expédié sans approbation.

Délais d'expédition

Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous :

Estampes sans cadre : sous 3 à 7 jours ouvrables.

Encadré & Impressions sur toile : 4 à 10 jours ouvrables

Des retards ou des perturbations peuvent survenir chez les transporteurs et sont indépendants de notre volonté.

Tous les produits sont expédiés dans des emballages protecteurs et des boîtes, tubes et enveloppes robustes, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Nous faisons appel à différents transporteurs en fonction de la destination, la plupart des commandes étant traitées dans le pays de destination afin de réduire notre empreinte carbone et de garantir une livraison rapide.

Expédiez-vous à l’étranger ?

Nous expédions dans la plupart des pays et proposons différentes options de livraison. mondial.

Les droits et taxes sont à la discrétion des services douaniers à l'importation. Tous droits et taxes locaux sont à la charge du destinataire. Les frais applicables doivent être payés par le destinataire à la livraison.

D’où vient mon impression ?

Nous expédions nos produits avec des partenaires d'impression locaux dans toute l'Europe, l'Océanie, l'Asie et les Amériques.

Cela nous permet de vous livrer votre commande plus rapidement et de minimiser notre empreinte carbone !

Devoirs & taxes à l'importation

Les droits et taxes sont à la discrétion des services douaniers à l'importation. Tous droits et taxes locaux sont à la charge du destinataire. Les frais applicables doivent être payés par le destinataire à la livraison.

Articles endommagés ou défectueux

Nous expédions vos commandes dans un emballage de haute qualité afin de garantir leur livraison en toute sécurité ; cependant, les dommages survenus pendant le transport sont parfois indépendants de notre volonté.

Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Veuillez prendre une photo de l'article et des dommages.

Contactez-nous par courriel à info@mrkyourmoment.com avec des images en pièce jointe pour que nous puissions organiser un remplacement.

Informations sur le produit

Informations sur les produits numériques

Par défaut, tous les fichiers sont envoyés au format A2 (420 x 594 mm), imprimable aux formats A3, A4 et A5. Si vous souhaitez un format différent, veuillez nous l'indiquer lors de votre commande.

Pour des résultats d'impression optimaux, nous recommandons d'imprimer sur du papier mat/à faible brillance de 200 à 250 g/m².

Les fichiers sont envoyés au format PNG, bien que certains services d'impression préfèrent le format PDF.

Sans cadre, avec cadre & Informations sur le produit Canvas

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Nous privilégions la qualité à la quantité, car nous souhaitons que nos produits, et leur histoire, durent toute une vie.

TIRAGES SANS CADRE Disponibles en plusieurs formats, ces affiches sont imprimées sur du papier mat premium 200 g/m² avec des encres d'archivage. Cadre non inclus.

IMPRESSIONS ENCADRÉES Les cadres sont en bois issu de sources durables et les impressions sont réalisées sur du papier mat premium de 200 g/m² avec des encres d'archivage.

IMPRESSIONS SUR TOILE imprimés sur une toile de haute qualité fixée sur un cadre en bois issu de sources durables, kit de montage inclus.

Politiques

Annulations

Nous acceptons les annulations dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

Chaque commande fait l'objet d'un travail minutieux et personnalisé afin de garantir une expérience client optimale. Par conséquent, une fois la conception lancée, la commande ne peut être annulée.

Échanges

Chaque commande étant personnalisée, nous n'offrons pas d'échanges.

Entrer en contact

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