Domande frequenti
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Processo di ordine
Come funziona l'ordinazione?
1. SCEGLI LO STILE DI STAMPA & MISURARE
Offriamo le nostre stampe in diverse dimensioni. Per maggiori informazioni, consultate gli esempi di articoli, le dimensioni e la pagina del prodotto.
2. FORNIRE I DETTAGLI NEL MODULO D'ORDINE
Compila tutte le informazioni necessarie per consentirci di realizzare il progetto perfetto per te. Possiamo progettare qualsiasi location in tutto il mondo.
3. EFFETTUA IL TUO ORDINE
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci!
4. LASCIA CHE PROGETTIAMO LA TUA STAMPA PERFETTA
Se non utilizzi il nostro editor di mappe personalizzato, ti invieremo un'anteprima via email per l'approvazione. Una volta completata, l'ordine verrà spedito.
Devo apportare modifiche al mio ordine, come?
Il tuo ordine verrà messo in produzione entro 2-6 ore. Se hai delle modifiche da apportare, contattaci al più presto. Se il tuo ordine è già in produzione, purtroppo non possiamo apportare modifiche.
Riceverò un'anteprima del mio ordine prima della spedizione?
Se progetti utilizzando il nostro editor di mappe, questa è la versione finale, non è necessaria alcuna approvazione!
Se hai bisogno che realizziamo un progetto per te, ti invieremo sempre un'anteprima via email per la tua approvazione.
Il design è la posizione precisa?
Sempre! Utilizziamo l'indirizzo che ci fornisci come punto focale della mappa. Possiamo progettare qualsiasi luogo nel mondo.
Cerco un design diverso: offrite la personalizzazione sugli ordini?
Certamente, per favore informatevi tramite il nostro pagina di ordine personalizzato
Sto cercando una taglia diversa, offrite taglie personalizzate?
Possiamo soddisfare la maggior parte delle richieste di dimensioni, si prega di informarsi tramite il nostro pagina di ordine personalizzato
Spedizione
Utilizziamo tutti i principali corrieri e partner di corriere locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.
Quando riceverò il mio file PNG?
Se crei la tua stampa utilizzando il nostro strumento di progettazione online, riceverai la copia finale entro 3 ore.
Se hai bisogno che progettiamo la tua stampa, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi.
Quando sarà pronto per la spedizione il mio ordine?
I prodotti consegnati vengono progettati e realizzati in 2-4 giorni lavorativi, in attesa dell'approvazione del prodotto.
Si prega di notare che è necessaria l'approvazione del progetto per inviare il prodotto finale. Se non riceveremo risposta entro 21 giorni, il prodotto verrà spedito senza approvazione.
Tempi di spedizione
Una volta spediti, gli ordini generalmente arrivano entro:
Stampe senza cornice: entro 3-7 giorni lavorativi.
Incorniciato & Stampe su tela: 4-10 giorni lavorativi
Possono verificarsi ritardi o interruzioni da parte del corriere, che sono fuori dal nostro controllo.
Tutti i prodotti vengono spediti in imballaggi protettivi e scatole, tubi e buste postali resistenti, per garantire che non subiscano danni durante il trasporto.
Utilizziamo diversi fornitori di servizi di spedizione in base alla destinazione e la maggior parte degli ordini viene evasa nel paese di destinazione per ridurre la nostra impronta di carbonio e garantire una consegna rapida.
Spedite all'estero?
Spediamo nella maggior parte dei paesi e offriamo una gamma di opzioni di spedizione in tutto il mondo.
Dazi e tasse sono a discrezione degli uffici doganali all'importazione. Eventuali dazi e tasse locali che si applicano devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Da dove viene spedita la mia stampa?
Effettuiamo spedizioni tramite partner di stampa locali in tutta Europa, Oceania, Asia e Americhe.
Ciò ci consente di consegnare il tuo ordine più velocemente e di ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio!
Doveri & tasse di importazione
Dazi e tasse sono a discrezione degli uffici doganali all'importazione. Eventuali dazi e tasse locali che si applicano devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Articoli danneggiati o difettosi
Spediamo con imballaggi di alta qualità per garantire che il tuo ordine ti arrivi in tutta sicurezza. Tuttavia, a volte i danni durante il trasporto sono fuori dal nostro controllo.
Il mio articolo è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Si prega di scattare una foto dell'articolo e del danno.
Contattaci via email a info@mrkyourmoment.com con immagini allegate per consentirci di organizzare una sostituzione.
Informazioni sul prodotto
Informazioni sul prodotto digitale
Tutti i file vengono inviati di default in formato A2 (420x594 mm), che può essere stampato in formato A3/A4/A5. Se desiderate un formato diverso, vi preghiamo di comunicarcelo al momento dell'ordine.
Per ottenere i migliori risultati di stampa, consigliamo di stampare su carta opaca/lucida con grammatura di 200-250 g/m².
I file vengono inviati in formato PNG, anche se alcuni centri di stampa preferiscono il formato PDF.
Senza cornice, con cornice & Informazioni sul prodotto Canvas
Tutti i prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità. Non ci avvaliamo dell'opzione più economica per l'approvvigionamento dei materiali, perché vogliamo che i nostri prodotti durino per sempre, insieme alle loro storie.
STAMPE SENZA CORNICE Sono disponibili in una gamma di formati e stampati su carta opaca premium da 200 g/m² con inchiostri d'archivio. La cornice non è inclusa.
STAMPE INCORNICIATE sono realizzate con telai in legno provenienti da fonti sostenibili e stampate su carta opaca premium da 200 g/m² con inchiostri d'archivio.
STAMPE SU TELA sono stampati su tela di alta qualità fissata a una cornice in legno proveniente da fonti sostenibili; il kit di montaggio è incluso.
Politiche
Cancellazioni
Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Ogni ordine viene curato con attenzione e impegno per garantire un'esperienza cliente personalizzata e soddisfacente. Pertanto, una volta avviato il processo di progettazione, l'ordine non può essere annullato.
Scambi
Poiché ogni ordine è personalizzato, non offriamo cambi.
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