FAQ
Potremmo già avere la risposta! Usa la ricerca per trovare quello che cerchi.
Processo di ordine
Come funziona l'ordinamento?
1. SCEGLI LO STILE E LA DIMENSIONE DELLA STAMPA
Offriamo le nostre stampe in diverse dimensioni. Per maggiori informazioni, consultate gli esempi di articoli, le dimensioni e la pagina del prodotto.
2. FORNIRE I DETTAGLI NEL MODULO D'ORDINE
Compila tutte le informazioni necessarie per consentirci di realizzare il progetto perfetto per te: possiamo progettare qualsiasi location in tutto il mondo.
3. EFFETTUA IL TUO ORDINE
Per qualsiasi domanda, contattateci!
4. LASCIA CHE PROGETTIAMO LA TUA STAMPA PERFETTA
Se non utilizzi il nostro editor di mappe personalizzato, ti invieremo un'anteprima via email per approvazione. Una volta completata, l'ordine verrà spedito.
Ricevo un'anteprima del mio ordine prima della spedizione?
Se progetti utilizzando il nostro editor di mappe, questa è la versione finale e non necessita di approvazione!
Se hai bisogno che realizziamo un progetto per te, ti invieremo sempre un'anteprima via email per la tua approvazione.
Il design è la posizione precisa?
Sempre! Utilizziamo l'indirizzo che ci fornisci come punto focale della mappa. Possiamo progettare qualsiasi luogo nel mondo.
Sto cercando un design diverso: offrite personalizzazione sugli ordini?
Certamente, per favore informatevi tramite il nostro pagina di ordine personalizzato
Sto cercando una dimensione diversa, offrite dimensionamenti personalizzati?
Possiamo soddisfare la maggior parte delle richieste di dimensioni, si prega di informarsi tramite il nostro pagina di ordine personalizzato
Spedizione
Utilizziamo tutti i principali corrieri e corrieri locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna al momento del pagamento.
Quando riceverò il mio file PNG?
Se crei la tua stampa utilizzando il nostro strumento di progettazione online, riceverai la copia finale entro 3 ore.
Se hai bisogno che progettiamo la tua stampa, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi.
Quanto tempo ci vuole per preparare un ordine prima di spedire?
I prodotti consegnati vengono progettati e realizzati entro 2-4 giorni lavorativi, in attesa dell'approvazione del prodotto.
Si prega di notare che è necessaria l'approvazione del progetto per inviare il prodotto finale. Se non riceveremo risposta entro 21 giorni, il prodotto verrà spedito senza approvazione.
Tempi di spedizione
Una volta spediti, gli ordini generalmente arrivano entro:
Stampe senza cornice: entro 3-7 giorni lavorativi.
Stampe incorniciate e su tela: 4-10 giorni lavorativi
Possono verificarsi ritardi o interruzioni da parte del corriere, che sono fuori dal nostro controllo.
Offriamo la spedizione standard tracciata gratuita in tutto il mondo; per alcuni prodotti è disponibile la spedizione espressa su richiesta.
Tutti i prodotti vengono spediti in imballaggi protettivi e scatole, tubi e buste postali resistenti, per garantire che non subiscano danni durante il trasporto.
Utilizziamo diversi fornitori di servizi di spedizione in base alla destinazione e la maggior parte degli ordini viene evasa nel paese di destinazione per ridurre le nostre emissioni di carbonio e garantire una consegna rapida.
Spedisci all'estero?
Spediamo nella maggior parte dei paesi e forniamo spedizione gratuita in tutto il mondo.
Dazi e tasse sono a discrezione degli uffici doganali all'importazione. Eventuali dazi e tasse locali che si applicano dovranno essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Da dove viene la mia nave?
Effettuiamo spedizioni tramite partner di stampa locali in tutta Europa, Oceania, Asia e Americhe.
Questo ci consente di consegnarti l'ordine più velocemente e di ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio!
Doveri e tasse sulle importazioni
Dazi e tasse sono a discrezione degli uffici doganali all'importazione. Eventuali dazi e tasse locali che si applicano dovranno essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Articoli danneggiati o difettosi
Spediamo con imballaggi di alta qualità per garantire che il tuo ordine ti arrivi in tutta sicurezza. Tuttavia, a volte i danni durante il trasporto sono fuori dal nostro controllo.
Il mio articolo è arrivato danneggiato - cosa devo fare?
Si prega di scattare una foto dell'articolo e del danno.
Contattaci via email a info@mrkyourmoment.com con immagini allegate per consentirci di organizzare la sostituzione.
Informazioni sul prodotto
Informazioni sul prodotto digitale
Tutti i file vengono inviati di default in formato A2 (420x594 mm), che può essere stampato in formato A3/A4/A5. Se desiderate un formato diverso, vi preghiamo di comunicarcelo al momento dell'ordine.
Per ottenere i migliori risultati di stampa, consigliamo di stampare su carta opaca/lucida con grammatura di 200-250 g/m².
I file vengono inviati in formato PNG, anche se alcuni centri di stampa preferiscono il formato PDF.
Informazioni sul prodotto senza cornice, incorniciate e tela
Tutti i prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità. Non ci affidiamo all'opzione più economica per l'approvvigionamento dei materiali, perché vogliamo che i nostri prodotti durino per sempre, insieme alle loro storie.
STAMPE SENZA CORNICE Sono disponibili in una varietà di formati e stampate su carta opaca premium da 200 g/m² con inchiostri d'archivio. La cornice non è inclusa.
STAMPE INCORNICIATE sono realizzate con telai in legno provenienti da fonti sostenibili e stampate su carta opaca di alta qualità da 200 g/m² con inchiostri d'archivio.
STAMPE SU TELA sono stampati su tela di alta qualità fissata a una cornice di legno proveniente da fonti sostenibili; il kit di montaggio è incluso.
Politiche
Cancellazioni
Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'ordine.
Dedichiamo tempo e impegno a ogni ordine per garantire un'esperienza cliente personalizzata e soddisfacente. Pertanto, una volta avviato il processo di progettazione, l'ordine non può essere annullato.
Scambi
Poiché ogni ordine è personalizzato, non offriamo cambi.
Mettiti in contatto
Hai domande sul tuo ordine o una richiesta di carattere generale?